Nieuws
Nieuwe demo en update v1.3.6 van Supportdesk Pro beschikbaar
Supportware wenst iedereen een voorspoedig 2007.
In verband met een kleine bug, is per direct een nieuwe demo beschikbaar gesteld.
Bij het opnieuw aanvragen van de demo krijgt u de nieuwe demo ter beschikking.
Na een paar eerdere kleine updates, is nu update v1.3.6 beschikbaar.
Deze update lost een aantal bugs op.
De update is gratis verkrijgbaar voor klanten met een onderhoudscontract.
Update v1.3 van Supportdesk Pro beschikbaar
Vanaf dit moment is update v1.3 van Supportdesk Pro beschikbaar.
Update v1.3 bevat nieuwe features, verbeteringen en foutoplossingen. Er is nu standaard in Supportdesk Pro, E-mail Tracking beschikbaar. Deze feature maakt het mogelijk om e-mail correspondentie tussen beheerder en gebruiker te volgen. Een andere feature is Taken & Planning.
De update is gratis verkrijgbaar voor klanten met een onderhoudscontract.
Nieuws over update v1.3
Supportware neemt vragen en ideeÎn van klanten erg serieus. Deze items worden daarom meegenomen in updates. Update v1.3 is een update, die veel van deze items bevat. Deze update is daarom een grote update.
- Een opsomming van grote veranderingen: Volgen van e-mailverkeer. Met minimale handelingen, kan e-mailverkeer gevolgd worden tussen beheerder en gebruiker, zonder dat de e-mails vanuit Supportdesk worden verstuurd. Deze gegevens worden bij de betreffende zaak zichtbaar.
- Volledig nieuwe onderdeel Taken & Planning. Elke zaak kan meerdere taken bevatten, deze taken kunnen vervolgens ingepland worden in de volledig nieuwe planning.
- Mogelijkheid om een bepaalde gebruiker een lichtere versie van Supportdesk te geven. In deze lichtere versie zijn de IT gerelateerde items(hardware, software etc.), niet aanwezig. Zo kan Supportdesk Pro flexibeler ingezet worden.
- Nieuwe module Facilitair. Deze module kan aangezet worden bijvoorbeeld in combinatie met de lichtere versie, om Supportdesk Pro in te zetten voor een facilitaire medewerker. Hiermee kunnen facilitaire assets geregistreerd worden.
- Nieuwe signalering voor "Zaken ter verwerking". Deze signalering is volledig instelbaar.
Dit zijn een aantal belangrijke veranderingen, uiteraard zijn dit er in de update meer.
De update is gratis verkrijgbaar voor klanten met een onderhoudscontract, update v1.3 staat gepland voor medio oktober 2006.
terug naar nieuwere berichten >>