Supportdesk Pro 2


Supportdesk Pro is een gebruiksvriendelijke en een zeer betaalbare helpdesk software oplossing. De software is eenvoudig in gebruik, snel en veelzijdig inzetbaar.

Download de demo en vraag een vrijblijvende offerte aan om een actueel beeld te krijgen. Het pakket is bedoeld voor ondersteuning van uw interne gebruikers.

Supportdesk Pro bevat alles voor een interne helpdesk, hiermee is Supportdesk Pro een totaaloplossing. Hieronder staan de belangrijkste onderdelen, alle onderdelen zijn standaard functionaliteit met uitzondering van de facilitaire module.

Klik rechts op de screenshots voor een vergroting.

Features SupportDesk Pro


  • Zaken (Incidenten, problemen) beheer.
  • Planning Tool.
  • Oplossingen beheer.
  • Software beheer.
  • Hardware beheer.
  • Configuratiebeheer.
  • Contractbeheer.
  • Uitleen, bestellingen, wijziging, installatie beheer via zakenbeheer.
  • SLA's toepassen op zaken.
  • Grafieken en Rapportage.
  • Automatische of handmatige hardware/software inventarisatie.
  • Supportdesk Pro GebruikersPortaal, web omgeving voor gebruikers. Volledig in te richten via de Supportdesk Pro beheerdersapplicatie.
  • Multi database (MySQL, MSSQL).
  • Centrale mailbox koppeling met automatisch toevoegen zaak in wachtrij en respons via email naar gebruiker.
  • Drag and Drop e-mails vanuit Outlook.
  • Email Tracking(volgen van correspondentie tussen beheerder en gebruiker) per zaak.
  • E-mail beheer, zelf email templates maken met zaak variabelen voor versturen e-mail.
  • Herinneringen module(Attenderingen).
  • Facilitaire module(niet in standaard pakket) met barcode mogelijkheid.
  • Zaalreserveringen met Gebruikersportaal integratie, wordt geleverd bij Facilitaire module.
  • Eenvoudige beheeromgeving voor variabele velden en opzoeklijsten.
  • Serverapplicatie voor multiuser features.
  • Importtool voor Active Directory en andere oplossingen.
  • Gebruikers kunnen meldingen maken, via Gebruikersportaal, e-mail of gebruikerstool.
  • Beheren van licenties via software.
  • Aanmaken van werkgebieden, applicatiebeheerders en helpdeskmedewerkers kunnen zaken registreren in een eigen omgeving.
  • Snelle email / digitale support.
  • Korte implementatie, langer indien gewenst.
  • Duidelijke documentatie, eenvoudig zelf installeren updates.

Momenteel is Supportdesk Pro geen volwaardige oplossing voor een business2business situatie.

Service- en Onderhoudsovereenkomst


Het Supportdesk Pro onderhoud wordt afgesloten per jaar en omvat nieuwe versies, upgrades en updates.
U beschikt altijd over de nieuwste versie. Fouten, meldingen en vragen verlopen via email.

De belangrijkste verschillen op een rij:

Met Service- en Onderhoudsovereenkomst

  • Ondersteuning via Email, 5 dagen per week.
  • Nieuwe versies, updates en upgrades gratis downloaden van de Supportware website.
  • Extra korting op speciale acties van Supportware.
  • Garantie dat uw software up to date blijft.

Zonder Service- en Onderhoudsovereenkomst

  • Eerste 30 dagen hulp bij de installatie, daarna geen ondersteuning meer
  • U heeft geen recht op nieuwe versies, upgrades.
    U heeft alleen recht op kleine bugfixes.
  • Geen korting op speciale acties van Supportware
  • Uw software raakt verouderd


De implementatie van Supportdesk Pro is eenvoudig en meestal in een dag te realiseren.



De volgende bedrijven maken al gebruik van Supportdesk